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[어반라운지 레이븐3인 가죽쇼파] 싼것이 비지떡 맞습니다 .(최악입니다)
Date : 2017-06-19
Name : 김수진 File : 20170619101131.jpg
Hits : 344
어반라운지 레이븐 3인가죽쇼파를 구입했습니다.

-1차A/S-
다리가 자꾸 휘어서  판매처에 이야기를 했더니
사진을 보내주면 A/S가 가능한지 확인여부를 알려준다고 하여 문자로 사진을 전송하였습니다.
사진을 전송 후  아무런 답변을 받을 수가 없었습니다. 

3회의 이상 문자와 홈페이지에 글을 남기고 나서야
고객센터에서 연락이 왔습니다.
상담해주시는 분께서 부품이 들어 오는대로
A/S를 해준다고 해서 기다렸습니다.

상담원과 통화 후 2주를 기다려서 A/S를 받았습니다.
받았던 A/S는
새로운 부품으로 해주는것이 아니라
임시 방편으로  기존의 못을 빼서 다른 못으로 교체였습니다.

A/S 기사분 께서는 이 쇼파는 인기가 없는 제품이여서   부품이 없다
또 휘어 지면 자기한테 연락을 달라고 했습니다.


-2차A/S-
A/S를 받았지만 다리가 또 휘었고
앉으면 부서질꺼 같아 앉지도 않았습니다
저희 집에는 두 아이가 있는데 아이들 한테  쇼파에 앉지마 올라가지마
말을 달고 살아야 했습니다.

쇼파가 부러질꺼 같아 2차 A/S를 1차때 처럼 문자를 남겼습니다.
전혀 답장이 없습니다.
3회이상 문자와 홈페이지에 글을 남기고 나셔야
답장이 옵니다.
A/S를 해줄테니 기다려 달라는 문자 였습니다.
기다렸습니다.

그런데 결국 휘어진 다리가 부러지게 되었습니다.
부러져서 쇼파가 제대로 서 있지를 못했습니다.

콜센터에 전화를 했습니다.
A/S 신청을 하고 기다리라고 해서 기다렸는데
결국 다리가 부러졌다

돌아온 대답은 너무 당황습럽고 화가 났습니다.

1.처음 가구 설치할때 부터 다리가 잘 못 설 치가 된거 같다
2.1차A/S 해줬던 분은 A/S기사분이 아니라 배송기사다 그래서 임시방편으로 A/S를 했다
3.이번에는 전문 기사를 보내주겠다.

너무 화가 났지만.. 이번에는 완벽하게 해주겠다는 말을 바보같이 또 믿었습니다.
다리가 부러져서 쇼파가 서 있을수 없으니 다리를 다 빼도 되냐고 물어봤더니
그렇게 해도 된다구 해서 쇼파 다리를 다 빼고 관상용 쇼파가 되었습니다.

통화 후 2주가 지났는데도 A/S관련 전화,문자 없었습니다.

직접 콜센터에 전하를 해서 A/S가 너무 늦다는 문의와 아니면 쇼파 교환이 되냐구 물어봤더니
가능하다고 하여 차액을 지불하고 쇼파를 교환하기고 했습니다.

상담하시분께 죄송하지만 제가 직장을 다녀서 쇼파 회수도 배송도 주말에 가능할까요? 라는 질문에
네!! 당연히 되죠 라는 대답이였다

교환하기로 하구 2주후 쇼파 회수를 하고 3주후에 배송이 된다구 하였다
회수하는 업체는 본사이고 배송하는 곳은 거래처에서 배송이 되는거라구 해서
같은 날에 할 수가 없다고 해서   그렇게 하기로 했다

쇼파를 당연히 토요일에 받을 줄 알고 있었는데
금요일 아침에 연락이 왔다 오늘 배송한다고 해서
기사분에 오늘 안된다구 주말에 된다구 이야기 했더니 자기 회사는 주 5일이여서 배송을 안한다구

그래서 다시 디자이너 스룸 콜센터에 문의를 했따 확인하구 연락주겠다
거래처에 이야기 해보겠따

결국 디자이너 스룸이라는 회사에서는
고객님 환불해줄께요 라는 대답이였다

디자이너스룸 회사는 고객이 아니 제가 호구였습니다.
기다리라고 해서 믿고 기다렸지만
기다림의 끝은 최악입니다.
왜 싼게 비지떡인지 알겠습니다.










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김수진
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